Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều khoản và Điều kiện Sử dụng này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") và nền tảng 8ku ("8ku", "Chúng tôi", "Nền tảng"). Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng website 8ku.app cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

• "Nền tảng" – Website 8ku.app và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua đó.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 8ku.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được 8ku cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" – Số lần cược tối thiểu mà Người dùng phải thực hiện trước khi có thể rút tiền thưởng.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trên tài khoản 8ku.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng 8ku, bao gồm nhưng không giới hạn ở: người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng chưa đăng ký chỉ duyệt nội dung, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 8ku, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 8ku có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào không được đáp ứng.

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 8ku nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.

• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 8ku.
• Nghiêm cấm đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin không có thật.
• 8ku có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ 8ku không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại địa phương nơi họ sinh sống hoặc truy cập nền tảng. 8ku không chịu trách nhiệm pháp lý nếu Người dùng vi phạm quy định địa phương.

Sau khi đăng ký thành công, Người dùng có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực khác liên quan đến tài khoản 8ku.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 8ku. Nhân viên 8ku sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Người dùng phải thông báo ngay cho 8ku nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của Người dùng đều được coi là do chính Người dùng thực hiện, trừ khi Người dùng đã thông báo cho 8ku về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó xảy ra. 8ku không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, v.v.) để đảm bảo 8ku có thể liên lạc và xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản một cách hiệu quả.

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• 8ku chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 8ku. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp tiền.
• 8ku không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền bị mất do Người dùng chuyển sai thông tin tài khoản.

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 8ku.
• 8ku có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 8ku được điều chỉnh bởi các quy định sau. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi của từng trò chơi trước khi tham gia.

Kết quả của tất cả trò chơi tại 8ku được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và trò chơi trực tiếp. Kết quả đã được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 8ku có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho Người dùng. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ bị coi là vô hiệu.

Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. 8ku có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng Người dùng dựa trên lịch sử hoạt động và chính sách quản lý rủi ro.

8ku thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng cho các trò chơi được chỉ định trong điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 8ku có quyền hủy bỏ tiền thưởng và khoản thắng liên quan nếu phát hiện Người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 8ku. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ điểm yếu kỹ thuật nào để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc thu lợi bất hợp pháp.

• Sử dụng nền tảng 8ku cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.
• Thực hiện giao dịch bằng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng bị đánh cắp hoặc không thuộc quyền sở hữu hợp pháp.
• Cố tình thực hiện các giao dịch hoàn tiền (chargeback) gian lận.

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 8ku cho bên thứ ba.

8ku cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ để Người dùng kiểm soát hoạt động giải trí của mình một cách lành mạnh.

Người dùng có thể thiết lập các giới hạn sau trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản 8ku:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi tổng thua đạt ngưỡng bạn thiết lập.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian bạn cho phép.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.

Nếu bạn nhận thấy bản thân có bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 8ku để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời:

• Cảm thấy cần phải cược ngày càng nhiều tiền hơn để có cảm giác hứng khởi.
• Không thể kiểm soát được việc dừng chơi dù đã muốn.
• Sử dụng tiền sinh hoạt, tiền vay mượn để cá cược.
• Nói dối gia đình hoặc người thân về hoạt động cá cược của mình.

• Từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản mà không cần nêu lý do.
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào vi phạm Điều khoản này.
• Giữ lại khoản thanh toán trong khi tiến hành điều tra gian lận hoặc vi phạm.
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào bất kỳ lúc nào.
• Cập nhật Điều khoản này và thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký.

• Cung cấp môi trường chơi game công bằng, minh bạch với hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo cho Người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến tài khoản hoặc dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8ku không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 8ku.
• Tổn thất do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Quyết định cá cược của Người dùng và hậu quả tài chính liên quan.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả dù 8ku đã được thông báo về khả năng xảy ra.

8ku cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của Người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL 256-bit và được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

8ku thu thập thông tin cá nhân của Người dùng nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. 8ku không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

8ku có thể chia sẻ thông tin Người dùng với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn gian lận và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên. Chi tiết về chính sách xử lý dữ liệu được quy định đầy đủ trong Chính sách Bảo mật của 8ku.

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại, Người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 8ku qua email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: 8ku sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét trong vòng 14 ngày làm việc tiếp theo.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 8ku. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

8ku có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền, 8ku có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản và báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Điều khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định cụ thể của từng dịch vụ, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Người dùng và 8ku liên quan đến việc sử dụng nền tảng, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến Người dùng qua địa chỉ email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.