Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi nền tảng 8ku ("8ku", "Chúng tôi") và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("Bạn", "Người dùng") truy cập hoặc sử dụng website 8ku.app cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Chính sách này nhằm mục đích giải thích rõ ràng và minh bạch về cách 8ku thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng nền tảng 8ku, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

8ku thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ cho bạn.

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cá cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt cá nhân hóa.

Trong một số trường hợp, 8ku có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.) hoặc các nguồn công khai hợp pháp nhằm mục đích xác minh và phòng chống gian lận.

8ku sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn.

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng 8ku.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán liên quan.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản và giao dịch của bạn.

• Xác minh danh tính của bạn theo quy trình KYC bắt buộc.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của tất cả người dùng.

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người chơi Việt Nam.
• Cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.

Với sự đồng ý của bạn, 8ku có thể gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào.

8ku có nghĩa vụ lưu trữ và cung cấp thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

8ku xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây, đảm bảo mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều có căn cứ hợp pháp rõ ràng:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản Sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc (như tiếp thị), 8ku chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện dịch vụ, trong giới hạn không xâm phạm quyền lợi của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ và cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

8ku cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV – để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Đối tác xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC được ủy quyền để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi cần thiết để vận hành dịch vụ.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ, dịch vụ đám mây và bảo mật hệ thống.

Tất cả đối tác được ủy quyền đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích cụ thể đã được ủy quyền.

8ku có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 8ku và người dùng khác.

Trong trường hợp 8ku tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bạn sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi nào về quyền sở hữu hoặc cách sử dụng dữ liệu của bạn.

8ku áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho tất cả thông tin nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và các tài khoản có quyền truy cập dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

• Chính sách kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết".
• Đào tạo bảo mật định kỳ cho toàn bộ nhân viên có quyền tiếp cận dữ liệu người dùng.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản hồi cam kết.
• Kiểm toán nội bộ định kỳ về tuân thủ chính sách bảo mật dữ liệu.

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 8ku cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời thực hiện các biện pháp khắc phục kịp thời.

8ku sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Phần này giải thích rõ về các loại cookie chúng tôi sử dụng và cách bạn có thể kiểm soát chúng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 8ku, bao gồm việc duy trì trạng thái đăng nhập và xử lý giao dịch.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình. 8ku cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xác minh danh tính để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu của bạn.

8ku cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày và bạn sẽ được thông báo về việc gia hạn này.

8ku chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể nhận dạng lại được.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế hoặc hợp tác với đối tác kỹ thuật nước ngoài.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, 8ku đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Các hợp đồng chuyển dữ liệu phù hợp được ký kết với bên nhận, bao gồm các điều khoản bảo vệ dữ liệu bắt buộc.
• Bạn được thông báo về việc chuyển dữ liệu quốc tế và có quyền phản đối nếu có lý do chính đáng.

Nền tảng 8ku cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến, do đó chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 8ku nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.

• Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch tài chính.
• Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu tài khoản có thể thuộc về người chưa đủ tuổi.
• Đình chỉ ngay lập tức và điều tra kỹ lưỡng bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ thuộc về người dưới 18 tuổi.

8ku không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.

8ku có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật dữ liệu.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ 8ku trong thời gian chuyển tiếp.
• Ngày cập nhật mới nhất sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 8ku sau khi Chính sách Bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 8ku xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Khiếu nại Bảo mật Dữ liệu")
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Múi giờ GMT+7 (Giờ Việt Nam)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

1. Tiếp nhận: 8ku xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Điều tra: Đội ngũ bảo mật dữ liệu xem xét và điều tra khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Phản hồi: Cung cấp kết quả điều tra và biện pháp khắc phục (nếu có) trong vòng 30 ngày làm việc.
4. Theo dõi: Đảm bảo các biện pháp khắc phục được thực hiện đầy đủ và hiệu quả.